加了客户不知道说什么？

不知道如何从谈天说地自然过渡到邀约进店？

想不通为何约好的客户总是临时放你鸽子？

也许看完今日分享，你就茅舍顿开了。

添加客户之后，首次进店之前

99%的客户都不喜欢你一上来就夸公司夸产品介绍活动的，除非他本身就对你公司有极大的兴趣和好感。

所以，添加客户微信之后，要做的是与他聊一切他喜欢的话题、PMPMP（拼命拍马屁），混熟之后再想办法找到客户的痛痒点，在建立了基本的信任之后，再不动声色地进行进店邀约。

第一天：我是谁

◆开场白和自我介绍（传送门：加了业主不知道该说什么？一秒化冰高招来了！）

◆浅聊混熟（找到客户的共同点）

◆和客户分享本次交流/看客户的朋友圈学到了什么

第二天：我能带来什么

◆请求帮助法（红包感谢+秀朋友圈）

◆提供福利法（分享资料给客户）

◆朋友圈互动（也可以翻看客户的历史朋友圈进行互动）

◆呼吁共同行动法（一起吃鸡、一起去线下的活动、一起遛狗，建立与客户的熟悉感，创造线下见面机会）

第三天：我说的是真的

◆案例包装

◆即时需求的满足

◆乐趣

◆设计师包装推荐

◆工程包装

第四天：聊点装修

◆进行户型诊断

◆探讨兴趣爱好在家居中实现的可能

◆发同户型的案例

◆进行同栋楼的营销

第五天：促进

◆设计师给的反馈及补充

◆设计难点及准备的亮点

◆截屏发你和设计师讨论方案的场景

◆发该小区成交见证

◆发设计师专栏/博客/介绍/微信

第六天：邀约

◆造梦与他一起畅想

◆挖痛点一起来探讨解决方案

◆给诱惑与利益（活动优惠、进店好处）

客户首次进店前一天

第七天：

你以为客户说了会来就一定会来吗？

你以为客户不会临时突然有事而来不了的吗？

那些年我们被客户放过的鸽子还少吗？

所以不要以为和客户约好了时间就只需要坐等着他来就行了。在约定好的前一天，你得跟客户确认，再次塑造你的价值。

01.问候并感谢客户：

◆ 你：现在方便使用微信吗？（一定不要问“在吗？”）

◆ 客户：方便。

◆ 你：因为您明天要来店里和设计师沟通嘛，所以和您汇报一下，我这边的准备情况。（让客户感觉虽然你没来，但是我们已经为你做了很多工作。这样哪怕他拒绝你，他也会内心怀有愧疚）

◆ 客户：好的，说吧。

◆ 你：之前咱们沟通得这么好，所以您来了之后，我一定要让您满意。（如果客户说有事去不了，那就再次进行异议解除）

02.告诉客户你的前期准备：

◆ 已经把您的情况汇总，制作成了表格给到公司。

◆ 已经指派好设计师，并进行了初步的沟通，也已经讨论过您的户型。

◆ 该设计师之前做过您的户型，实力过硬。

◆ 能享受的相关优惠。

03.提醒客户信息：

◆ 发送定位，并告知路线、停车情况、附近明显的标志物。

◆ 来之前先想一下您对装修的要求。（发客情卡给客户）

◆ 推崇并包装设计师。

◆ 路线不清楚或其他问题随时问我。

好啦，关于客户首次进店前的流程就先分享到这里。咱们装饰公司人员的每一天都非常宝贵，开发客户的周期越短，单位时间内的产值就越大。所以加了客户的每一天都不该被辜负。

开发客户的日程规划表，是时候做起来啦！