问题：转介绍的客户要优惠怎么办？
解决方案
预警管理就是，当一个问题大概率会出现的时候，在这个问题没出现之前先解决掉。提前跟客户摊牌，把后路堵死。
熟人转介绍客户的特点：
1.质量更高一点，有天然的信任背书。
2.刚装完的转介绍，成功率比较高；
装完2-3年的转介绍成功率比较低，90%都死在报价上。
善用老客户：
设计师：“常姐您今天过来了，您跟我想象的一模一样。您看是张姐介绍来我这儿的，张姐特别嘱咐我，她说您是一个对品质要求特别高的人，也特别热爱生活，她叮嘱我一定要用心要把您家好好设计一下。”
解析背后逻辑：
用老客户的嘴和赞美来拉升客户品质：你是一个有品质，对生活有要求的人。
预警管理：
设计师：“常姐您放心，就别说有张姐这层关系，就算没有这层关系，我对客户也都是全心全意的服务好，但有一点我可跟您说好了，就是我什么都能做，也会用心给您做，就是张姐那个报价呀，咱们今年真的没办法做下来了，因为您也知道物价一直在涨，什么我都能做，就这点真的是做不到。但是常姐您放心，因为您是张姐的介绍的客户，您就不用说，我也会给您拿最低的那个折扣。您相信我，我能给您的就已经是最大的极限了，那咱们再往下做的时候，您就不要因为报价难为我好吧。”
解析背后逻辑：
2年前的价格今天做不了，其实很正常，客户是知道的，为什么很多时候客户会生气，因为客户觉得“你做不下来为什么不提前告诉我。”提前跟客户说好了，客户反而不会跟我们较劲。
免费量房后，怎么能不给客户免费发图纸？
同样也是用到预警管理
