如何向老客户要转介绍，是家装业务员必学的套路！
在家装公司，不管是营销部、设计部还是工程部都会向老客户要回单，今天要和大家分享的是电销人员如何给老客户打电话要转介绍。
开场白——问“好”
“张哥，咱家住进去半年了，住的有没有什么问题啊？”这是部分电销人员惯用的开场白，然而仔细一想，这种思维模式给老客户打电话，打出来的都是麻烦事。人是跟着问题走的，你问的是问题，即使没什么大问题，客户也会找点情况来回复你。
因此，正确的开场应该是：
张哥，咱家住进去半年了，住的挺好的吧？
但是，有朋友会反应，你这样问，客户还是和你说问题怎么办？这种情况下，你也不必慌，如果是大问题，客户早就找到公司抱怨或投诉了，这时你要做的就是把被动转化为主动。约工程部一起上门，工程部负责干活，而自己则负责和客户聊天要客户。
回忆美好时光
问好之后，你就要与客户一起回忆你们在上次成交过程中的趣事、乐事，勾起他和你的共同记忆，比如说“张哥，你还记得上回我给你打了16次电话才见到你本人吗？......”.这一行为主要加深强调你与客户的情谊，之后与客户进行一定的寒暄（不需要太长时间）。
倾诉遇到的困难
寒暄过后，直接向客户吐露你的难题，引起他的同情，请求帮忙。
张哥，是这样的，我们公司在做xx评比，我还差3个考核目标，如果本月没有完成指标，会影响我晋级......
给客户戴高帽
我一直觉得您这人特别好，最有可能帮我，所以我第一个就给张哥您打电话了。您看身边有没有朋友要装修，和我说一下呗，您一定要帮帮我，下个月我晋级了，我请张哥去xx吃饭/洗脚（告诉客户具体地点，证明不是随口说说）
注意，你能选择给这个客户打电话，证明关系处的应该还不错，因此，很多客户不会当场拒绝你，一般会说“行，我看看，有了我就和你说”。
因此，第二天一定要再给客户打个电话，打过去之后，客户接了电话态度依然很好，那就证明有戏，可以继续跟进；如果拒接电话，或者接了之后草草了事，那这个客户就不作为重点开发对象了。
开发一个新客户的成本大约是维护一个老客户成本的6倍，可见维护老客户是何等的重要。而如何向老客户要转介绍更是家装公司伙伴们必学的套路。
