王先生您好，我这边是xx装饰的小张啊，不好意思打扰您一下，我这次给您打电话是因为我们xx装饰有个xx展厅即将开业了，这个展厅是我们本土最大的一个主材展厅，全部的主材都是环保无忧，包括国内外的几个大品牌，您看现在有没有时间过来展厅，我陪您具体了解一下。.......（然后就是噼里啪啦一堆公司，活动介绍） 

相信大多数的通话到这里就能听到：嘟...嘟...嘟......

其实现在大家都明白，对于这种开门见山式的开场白，客户可能已经接了无数个这样的电话，自然会直接挂掉，除了偶尔遇上的对口客户，那我们就一起来看看上述话术中暴露的几个问题：

一、自报家门太直接

上来直接说我是xx装饰的小张：“xx装饰”是客户听到会挂电话的高频词汇，应尽量避免开头打招呼就提及，可以将公司放到后面聊天话语中；

如果一定要放在开头也要婉转争取时间：

我知道每天有很多装修公司的业务员给您打电话了，其实我也不想打电话打扰您。在这我代表所有的人给您道歉了，请您原谅。希望您能给我2分钟的时间，让我告诉您我为什么要给您打这个电话。（单刀直入） 

很多家装电话营销人员为了方便客户叫或者为了让客户容易记住，喜欢用“小xx”来自称，但其实像“小张、小王”这种大姓辨识度不高，在开场时建议可以用全名，到后期打开话题了可以再定一个好记又有辨识度的称呼。

二、没有量化和参照

“本土最大的展厅”：客户没有概念，有时每家公司都会自称自家展厅最大，工艺、产品最好.......，因此要给出具体的数字；

“包含国内外几大品牌”：到底有些什么品牌呢？太笼统没有具体举例，因此要罗列一些大家知道的品牌名称。

三、没有双规客户（没有具体时间、地点）

第一次邀约时，不要问客户什么时候有时间，这个时间要由电销人员自己给出，而且要具体化，我们给出的时间客户无法到店，我们再和客户洽谈到店时间。

在与客户做约定的时候，分两种情况：

客户答应到店，这时候很多家装电销人员心理其实会有所放松，常常以“那行，那就到时候见哈，我在店里等您.......”话术结尾，其实哪怕客户已经答应来了，最后还是应该强调一下“那行，王哥，那就今天下午4点，我在我们展厅门口等您啊，我可是死了都会等您来的......”

没办法邀约客户到店，“那行，有时间我们再联系”...这是很多人常用的话术，然而这种时候还是要“双规客户”，争取规定好下次通话（进店）的时间和地点。

四、没有用好处邀约

在邀约客户时，一定要记得说明客户这次来能得到什么好处，其实除了常用的进店礼，也可以制造稀缺性、紧迫性。

【参考话术】

电销人员：您好，王哥？ 客户：你是？你哪里？ 电销人员：我是张倩（全名），上次和您通过电话的（装熟法） 客户：（客户会稍微顿一下，想一下，间隔不要太久马上接过话） 电销人员：是这样的啊，今天又给您来电话是因为我们xx装饰有个xx展厅即将开业了。这个展厅是我们本土最大的一个主材展厅，占地4500方；全部的主材都是环保无忧，包括国内外一线品牌，有欧派、博洛尼、斯米克、马可波罗等等。 您看现在我们展厅刚装修完毕，试营业期间全是最低价，您看这样吧，今天下午4点，您先过来参观参观，我陪您具体了解一下。