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成交客户,如何在客户交定以后持续跟踪?

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发布于:2024-01-04 23:29:34  浏览量:23358  来源:马力久久


客户交了定金之后,你是不是心里松了一口气,感觉这个客户总不会再变卦了吧?可多年的经验告诉我,客户交完定金之后,内心是最紧张和忐忑的时候。此时他对你的期望值非常高,而你如果收了定金之后就悄无声息了,客户的安全感就会急降。甚至会跑去定别家。


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第一天:鸣谢+计划

◆感谢客户

◆证明他的选择是正确的(别人没有享受到优惠,别人没有选到该设计师)

◆讲解接下来几天的安排

◆安排客户作业:看家具


第二天:项目组

◆建立项目组(群),汇报进程

◆和业主讨论


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第三天:互动

◆在朋友圈和客户互动

◆发朋友圈该客户的服务心得体会

◆了解客户看家具的进展如何


第四天:方案进展

◆汇报方案进展,透露一下亮点,表示客户一定会满意

◆就价格问题再一次探底


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第五天:促进

◆再一次征求客户意见,明确要求

◆收集客户意向家具的尺寸、颜色等


第六天:邀约

◆表明已经预约设计总监或店长

◆为客户准备特别的礼品


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第七天:进店

◆客户进店


从加客户微信开始,将破冰、首次邀约客户进店、二次邀约进店、收定之后该如何跟踪客户都整合在一张表内,形成一个完整的开发客户的规划表,使之成为系统、标准化、可执行的流程,并对过程进行把控和追踪,谈单成交率一定会有所提升。


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