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客户嫌贵,该如何回复?

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发布于:2024-01-04 12:28:18  浏览量:24675  来源:马力久久


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谈客户到最后都会通向一个问题:即使客户已经有购买意向了,还是会来一句“能不能便宜点?”

这种时候,如果你不能得体应对,很可能他就会说“我再想想吧”,然后你就又需要从头再努力了。

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我们在与客户的沟通过程中,会面对客户各种各样的问题,这些问题都可以划分为“真问题”和“假问题”。客户问能不能便宜点,这其实是一个假问题。

因为你如果随便给他便宜几块钱,客户就觉得,价格一问就下来了,肯定还是买贵了。虽然价格可能便宜了,客户却并没有因此对你产生更高的信任。所以销售高手面对客户这么问的时候,不要在价格上过多的讨论,而是引导他关注产品的价值。


在这里,给大家提供3种思路:

方法一:价值法

要点是要让客户意识到这个产品,能够带给他什么长期价值,以此展开这段话术:

01.亲,很高兴您能这么关注价格。(对客户进行赞美)

02.装修毕竟是件大事,您肯定会从多个角度去考量。价格肯定不是您唯一会考虑的因素,对吗?(用反问的方式与客户互动,引起客户的思考,很显然通常客户回答是)

03.聊了这么久,相信您对我们也有了一定的了解。我们公司最突出的一点就是我们的设计对所有的客户都采取专属服务。

第一,我们公司的每个项目都有创意设计师、生活设计师、软装设计师、主材设计师组成的专案组为您服务。也就是说您一个人至少会有四位设计师为您服务。

第二,每套方案在设计师为您服务的同时,还有我们总监审核,通过之后才能施工。

第三,在我们公司工作年限在五年以下的设计师只能做助理设计师。所以说,我们公司最大的特点就是非常地专业,而且给您提供的是非常专属的服务。

所以也请您放心地选择我们。(在设计、施工或者服务上选择一点自己公司最特色的来详细说明,再次强调出一分钱一分货的价值所在,说明贵的理由)

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方法二:强调品质法

01.亲,我完全同意您的意见。(首先表示对对方的认同)

02.其实我们可以选择一些功能性没那么好的产品放进套餐里,组合使我们的利润达到最大;我们原本也可以花大把的钱在营销上,吸引越多的客户来,成交的量也就越大;但是我们都没有。从公司成立以来,我们就一直想要让我们的设计能够给业主生活真正的带来质的改变。(我们本可以提供没那么好的产品,但我们只想给你最好的,即使它也许有点贵)

03.我觉得装修最便宜的方法就是第一次就选对了,否则万一因为价钱选择了不那么靠谱的公司,再拆了重装,那才是真的贵呀。

04.但您现在提出价格的疑虑对我们来说是好事。因为我们虽然需要事先多为价格做一些解释,但至少未来,我们不需要为我们的装修道歉。

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方法三:分解法

要点:这种方法其实就是算算数,对价格进行分解,平均到每一天上,让客户感受到其实并不贵。

李姐,咱装修一次至少要住十年。那平均下来也就是一年一万块钱,每天每个人才5块多。而价格更低一些的装修,最多也就每天少一块钱。因为再低价的装修我真的就不建议您去选择了,那对您的健康没有保障。您想,如果这一块钱能让您的家人生活品质得到提升,您还会觉得贵吗?(将总价格分解到每人每天并进行对比)

所有话术背后都有底层逻辑,就好像你一旦了解了客户说贵不是真的嫌贵,你就不会在他嫌贵的时候,第一时间就做出价格上的让步。

凡事只有深挖背后的为什么,才能真正找到怎么做的方法。

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