很多设计师在和初次见面的客户聊天时，上来就会灵魂拷问三连击：房子在哪儿？多大面积？准备怎么装呀？

房子在哪、多大面积等这些你迟早会知道的问题，问了会让客户觉得你很无趣，和其他装修公司并没有不同，没有新鲜感。

而假如你问客户打算怎么装，80%以上的客户都会跟你说：“哦，我就打算随便装装。”

所以，建议设计师谈单首谈时，迟早会知道的信息，就越晚问越好。

在首次见面时，设计师问这几个问题，是对接下来的谈单非常有帮助的。

1.是路过还是专程过来的？

这个问题能够帮助我们判别客户的来源，是纯属路过，还是品牌推广、广告、朋友介绍等。

假如客户是纯属路过的，那么她家应该就住在附近。设计师就可以自然而然地跟客户聊出她的现住址之类的信息。

假如客户是专程过来的，那就要进一步区分是注重品牌的客户，还是朋友介绍的客户，又或者是看过公司工地好才专程过来的客户。

不同原因过来的客户有不同的突破点，设计师可以根据客户的回答再进行对应的引导，相信首谈交定不是梦！

2.是打算装家里的第几套房子？

这个问题主要是区分客户是否受过装修的“伤”。

如果客户回答是第一套，那么结合客户的年纪，可以推断出是否为刚需房。而且首套房的客户一般没有受过装修的伤，相对来说他的防备心理没有特别重，按照正常流程自然地往下走即可。

如果客户回答不是第一套，那就很有可能是因为：上一套装修不满意，所以才来找的我们。不然客户就直接去上一次装修的公司合作了。

根据这个信息，可以继续深挖客户不满意上一次装修的哪一点：“那您上一次装修，是不是有哪里不满意的地方？”

客户：“嗯，施工太差了。/也没有不满意的，就是设计已经有些老了，这次想看看新的设计。/后续的质保服务不太好。”

不论客户回答什么，他的答案都是他在第一次装修中受到的伤害。设计师在后续的谈单中就要就此方面作为重点攻克区，打动客户。

3.这套房子主要是做什么用途？

之前有个案例：60岁的老爷爷来到某装饰公司，本以为他是来装修自己的养老房，经过后续的跟进才发现，原来他是给孙子买的学区房，整个首谈都放错了重点。

因此，一定要问客户的房子是做什么用途的。出租房、婚房、养老房、学区房...不同的房子侧重点都不一样，越早知道用途，设计师谈单就越有方向。

在设计师谈单过程中，要注重描述场景化内容，带着客户畅想住进去之后的生活化场景，会比干巴巴地谈单容易成交得多。

4.对房子的哪个空间最有想法？

这个问题是为了二次进店做铺垫，很多时候客户第二次不来了不是因为你们首谈谈得不够好，而你没有给客户留作业。导致在首谈和二次谈单的空窗期，客户被别家勾走了。

问客户对房子的哪个空间最有想法可以让你窥探到客户的性格、跟家里人的关系、生活品质的高低、以及接下来做方案的重点。

比如回答说客厅的业主，大多是会在客厅高频率接待亲友；回答说浴室的业主，至少能看出她享受生活，对品质要求比较高；说厨房的业主，说明他热爱生活、热爱家人...

当客户回答了这个问题之后，你可以顺势给客户留下相应的作业。例如请客户在下次见面时给你一些他喜欢的布局照片、请他回去看一看装修该空间需要的墙面材料等等。

下一次就自然而然地可以邀约他再次进店了。