是否有过这样的经历？

领导交代了某件事，你发现有些困难导致你无法完成这件事，却害怕领导失望迟迟不说。直到有一天领导想起来主动询问你，你才支支吾吾告诉领导你做不了，导致领导的计划全盘往后推迟...

临下班时接到一个客户投诉，是投诉某工地的施工团队。你急急忙忙记录了客户的信息，就合上本子离开了。第二天又是无比忙碌的一天，你只记得将这个投诉告知给了该工地经理，却忘记反馈给客户知道。后来你听说，客户久久等不到回音，已经将投诉升级...

身处在一个需要与时时会改变主意的业主沟通、需要几大部门通力合作才能完成一份单子的装饰公司，身边上演的每一件事仿佛都在提醒你，工作不闭环有多可怕。

职场中最怕的，是悄无声息将事情搞砸的人。

所以，比起聪明人，领导更喜欢的是“靠谱”的人。所谓的“靠谱”并不体现在一个人的聪明过人，或是专业能力很强，而更多是体现在一种工作思维和习惯，这种思维和习惯是一个人责任心、情商、智商的综合表达。

即凡事有交代，件件有着落，事事有回音。

约定时间内给到反馈

小李是某装饰公司的设计总监。老板让他在一周内写一个针对手下设计师的谈单技能培训方案。

小李在和老板对方案的内容和要求达成共识之后，写好了符合老板要求的培训方案，然后就发邮件给了老板。

过了几天老板问他：方案写好了吗？他一脸无辜地说：领导，我已经发给你了。老板生气地说，你怎么没向我汇报你已发？

这个时候，我们作为旁观者可能突然意识到了，把方案发给领导并不是这件事的目标，而应该通过口头或者电话方式告知领导方案已发，等领导有时间时对方案进行解读并征询领导的修改意见。

通过这件事，可能领导在无意识中对于下属的信任和靠谱度上会打点折扣了。

及时沟通，做好阶段性反馈

基于上面这个案例，如果领导安排你给另外一位领导发送一个方案，等你发送了以后你需要做什么？

很多时候，领导交办或者是答应别人的事可能是一个需要很长时间周期完成的工作。那中间过程中需要怎么办？

也许领导已经忘记这件事，或者是还在想着这件事但是又不知道你现在推进到什么程度了，与其等着领导想起来来问你进度，不如自己阶段性地向领导汇报。

因为如果等领导问你，你就被动了；而如果主动汇报，那就会掌握主动权。在领导心里会留下“积极主动”的好印象。一旦等到领导开口问你某件事的进展时，说明他的内心已经开始不满了。

从本质上来看，闭环思维强调的不仅仅是责任心，更强调团队配合和人际敏感性。

不仅仅是完成事情本身，更需要心里装着与此相关的人。能够洞察到相关者在每个阶段对事物的关注程度和相关诉求，尤其是在结束时能够给对方一个答复，让其也在这件事上闭环。

很多时候同事/员工可能并没有那么高的觉悟，那身为领导/同事该如何刻意培养身边人的这种习惯呢？

主动追问过程和细节

超过三天的工作都要做过程追踪。

但是如果不注意话术，就很容易让员工觉得你不信任他。所以可以这样和员工说：“这事特别重要，中间的时候（定好反馈的时间）给我汇报一次，不然我心里不踏实。”

在员工执行的过程中，你作为下指令的人要去配合执行的人（员工）。这样才能让员工自己尽快地成长。

但很多管理者遇到进展不顺利就会开始职责员工。管理最可怕的是指责，一旦被指责员工就有情绪，在情绪中是不能解决问题的。所以管理要先解决情绪，情绪解决了再解决别的问题。

多用夸奖和鼓励

心理学家赫洛克做过一个实验：四个组的被试者，在不同诱因下完成任务。

结果显示，每次能得到鼓励和表扬的组别，成绩最高，且成绩呈不断上升趋势；成绩稍差一些的，是每次都会直接受到批评和能听到别组所接受的批评/表扬的被测者；而成绩最差的那组，是得不到任何反馈的那组。

在反馈不论积极或者消极，都对最终的结果有着促进作用。

正向闭环的反馈机制不仅能让人心态更加积极，也能让整个人的状态进入良性循环。

所以，身为老板，永远不要对员工的功过视而不见，没有任何反馈。