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当客户说不着急装修,如何应对?

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发布于:2024-01-04 13:51:51  浏览量:24051  来源:马力久久

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不急,不急,

我房子明年才交房!

我再考虑考虑……

每次问客户打算什么时候装修?这是常常会收到的拒绝理由之一。那么到底该如何说服客户提前定呢?


首先要引导客户,深度了解客户不着急装的真正原因。是真的还没交房,还是说有好几套房所以还不着急,还是说客户只是在多家公司中比较选择……


有好几套房所以还不着急

若是客户有很多套房子,所以不着急,那其实没有很好的办法。这样的客户只能是长期长期跟踪,不建议近期频繁回访。节假日微信祝贺即可,这样做的目的是希望与客户建立信任关系。

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客户在多家公司比较选择中

若客户是在多家公司比较选择中,最好的办法是尽可能从客户那里知道竞争对手是谁?是否价格方面有疑惑?有针对性的给客户解答问题,其实这时候需要的是一种差异化的家装营销话术,用真心和信心去感染客户。

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房子还没有拿到钥匙(期房)

不必先说公司怎么样怎么样,你第一次可以告诉一些客户最初交房需要注意什么,然后末尾注明你是什么什么公司的谁谁。可以再告诉客户近期建材市场有什么活动等等。然后再来打这个电话,客户熟悉你这个人了。对你有了认知,也就不会一口来回绝你。

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应对话术:建议您可以提前做设计,确保设计考虑细致、周全、完整性。让设计师对您的房子有一个相对详细和全面的了解,我们双方可以把设计周期制定的时间稍微长一些,我相信,在您和设计师的共同努力下,您家的设计会做得很完善、很系统、很漂亮,这样能避免由于前期设计仓促,达不到您和家人最理想的要求。


此外,除了帮客户分析时间维度制造紧迫感,还可以用样板间来压单!

客户:我们交房还早呢,我想等我们小区有人装了,看看人家怎么设计的,吸取经验再装。

设计师:就是因为您小区还没交房没人定,所以您先定下来,因为我们对小区有限量样板间征集活动,样板间公司会有特殊的优惠政策。


客户:算算也没优惠多少。

设计师:姐,其实优惠是一方面,就像十指有长短一样,公司设计师工队也有区别,样板间更大的实惠在于给您一个好的设计师和金牌工队。


客户:说是这样,我也不知道你们公司谁是更好的啊?

设计师:您说的我能理解,不过您想想咱小区有上千户,如果不给您做好,小区开发怎么做呢?我们带其他客户去您家看,满意了才会有更多客户放心把房子交给我们公司装啊,现在都讲口碑传播,做好了您才会介绍您的亲戚、朋友和邻居啊。您说是吧?

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