课程

课程 资讯

谈单效率高的人 99%都会这么问!

分享

分享到:

发布于:2024-01-04 13:03:42  浏览量:20904  来源:马力久久

00c13.jpg


问问题是谈单中最重要的步骤。人是跟着问题走,谁问问题谁掌握主动,好的问题能把客户带到你想要TA去的地方。


有些问句本身是没有意义的,但你就是通过这么一问来提醒自己后面要问问题了,因此在谈单过程中,改变话唠的好方法也是最好用问句去接;还有一些问句则是可以来做区分,来探寻客户的需求,增强谈单效率的,这就有常见的问句公式。


让客户有心理准备

在你提问之前或是提问时,可以这样说:

我想问几个问题,可能会有助于我们澄清一些问题。

我越了解你的工作,就越能够帮助你。

如果我提出的问题困扰你,请告诉我,让我们讨论清楚。

对需求探求得越多,就能越快解决,是吧?

我今天要问你一些问题,以了解你的需求,可以吗?

00058.jpg


提问题要充满柔性,不能太尖锐

例如:

我想是否能够请教您一个问题?

我想再深入进行探讨?

我感到有点困惑,您的意思是......?

您能帮我澄清这一点吗?

您刚才所说的牵涉一个重要的问题,那就是......

00049.jpg


澄清式发问来做区分

做区分时最常用的发问方式,就是针对对方的答复,重新提出问题以使对方进一步澄清或补充其原先答复的一种问句。

例如:

您说的我大致有了一些了解了,那您能再具体点,说说您的想法吗?

如果不是这个,那您认为主要是什么问题呢?

我不是特别理解您的想法,您能换一种方法再跟我说说吗?

可以举个例子再跟我说说吗?

如果您不喜欢这个,能描述一下您喜欢的类型吗?

00054.jpg


假设式提问来探寻客户需求

对于客户需求的探寻,则可以用假设的方式来提问。

例如:

如果您处在我的位置,会不会也像我一样?

我感觉您对工程质量要求还是挺高的,是吧?

我重复一下,您的意思是这样的吗?

你过去有装修经验吧?

00079.jpg


“引导式提问”来提升效率

一般来说,引导式提问常常用封闭式问题或者二选一式提问。

例如:

解决这个问题是不是就没有其它问题了?

喜欢中式的还是非中式的?

喜欢现代一点的还是古典一点的?

喜欢简约的还是造型多一点的?

关注官方微信