何时开始扫楼？

如何跟客户要联系方式？

如何跟踪已有客户？

01 

交房一周后，当装修大面积开始时，每天新增装修比较多，就可以进行扫楼。制定扫楼表，并做详细记录，重点客户给予关注。楼下也要随时留意。

注意：在扫楼的时候，一定要做到“打扫”干净！有的家装业务员胆小，不敢敲门，一趟下来累得不轻，却没有什么效果，所以，我们要放开，听到门里有动静的，就要大胆的敲门，敲到有人出来为止。

在此期间，周未的时候要特别注意，最好在出入口守着，进来一个，跟上一个，下一个业务员补上，尽可能不要有漏网之鱼。

02 

在小区当出现一位客户时，很多业务员会一涌而上，这时心里不要产生退缩的念头，一定要快速的行动，抢在别人面前为客户大胆介绍，发个人名片和公司宣传单。

如果已经落到后面，插不上话的时候，就不要那么急于去说话了，这时要仔细从客户与别的家装业务员谈话中了解一些信息，比如他的性格、需求档次、等等......

寻找适到的时机，搭上客户感兴趣的话题，把他的注意力吸引到你这。这时就需要业务员的心理素质要好了，因为这时大家都在听你讲话，一定要思路清淅，逻辑紧密，挑重点说，让客户及其他人对你产生深刻印象。（在同样的业务员当中，同样需要推销自己）介绍我们公司的时候一定要底气十足，我们公司就是好！这样客户才会相信你。

03 

我们在小区营销可能会看到这种情况，有的客户来时一下子会涌上一大群业务员，而有的客户却从一群业务员走过而没人理睬。

为什么会出现这种情况，我分析有两个原因：

其一，是大家感觉穿着打扮不太像客户，如果上去问而不是的话，太丢脸，会被别人笑，所以就安慰己这不是客户。

其二，人都有从众的心理，如果有人去的话，大家一涌而上都去了，没人去的话就一个人也没有了。

所以，一定不要放过每一个经过的人，即使确实不是客户，自己也不损失什么，而一旦是客户，有可能会有想不到的收获。

04 

在小区跟客户要来电话号码，是成交的基础步骤。这时要眼观六路耳听八方，如果有跟客户谈得好的业务员，客户就很有可能会留电话给他，这时要悄悄靠过去，快速记下电话姓名等信息。

一般情况下，业务员多时，客户是不愿留电话的，那么你就要跟着他，等其它人走得差不多时，马上出现，陈述你的理由，尽可能要下电话号码。

当客户不愿留电话时，可以以帮助他量房、设计预算、申请样板间、近期有活动、发通知方便等为理由。

注：有一部分客户跟谁也不留电话号码，那么你可以记下他的体态、相貌、车牌号、车型、房址信息，下次再见到这个客户，要马上知道他的情况。

05 

要到电话后，要控制好联系时间的间隔及频率。打电话之前先说好说辞。每次打电话都是一个印象加深的过程，最后让他能记得你的声音其至电话号码还有公司名称。

切记：要把你的电话号码留给他，否则他想给你惊喜也给不了咯~

06 

家装业务员在小区留的客户电话很难约，约了很多次都不来，于是就放弃了，不再打这个电话，过了两个月，手里实在没客户了，再试着联系一下，结果，人家已经定别的公司了，这就是没有坚持下去的原因。

我们把每一个客户会做一个规划，多久打一次，坚持打下去，什么时间他定了别的品牌，那就Over；只要他没定，就要打下去。每次打完电话，把这次的情况和进展记下来，并决定下次联系的时间。

如果有时联系客户，客户说话不是很好听，这时我们调整好心态，也不要放弃，坚持继续打下去。因为谁都有心情不好的时候，也许是我们正好打得不是时候，但他总有心情好的时候。有很多客户就是被业务员坚持不懈的精神所感动，最后促成了成交。

不要放弃！不断提升自己！加油！加油！加油！