业主说:“你给我最底价,我就定!”这样回答100%拿下客户!
客户说:你给我最低价,或者你给底价,我就定。”那么我们如何来应对呢?
设计师的常规做法一:直接给他一个低价,最后客户套完价格就走了。
设计师成了养鸽子专业户,因为他经常被客户放鸽子,所以就叫做养鸽专业户;
设计师的常规做法二: 因为被放过很多次鸽子,设计师打死也不说低价。
你是不是这样做?其实这两种做法都不合适!
不同情况的分析及应对
客户说:“你给我最低价,我就定。”其实也分不同的情况以及不同的阶段:
第一种情况:
客户一进来,他就说:这套最低多少钱?
我们需要去引导他,有没有其他的要定?往另一方面引导。
第二个情况:
客户聊了大概半个小时,看了一些产品,也听了你的一些报价,然后他来一句说:“你给我最低价,我今天就定了。”
第三种情况:
客户确定了所有的产品,你也给他列好了产品的清单。到了谈价的环节,他跟你来一句说:“你最低价多少?最低价给我,我就订了。”
解决问题三步曲
我们重点分析一下,后面两种情况——就是在谈价的中间,以及客户看的差不多时候说:“你最低多少?你给我最低价,我就订。”
应对方法有三步:
▶第一步叫赞;
▶第二步叫确认;
▶第三步叫锁定。
第一步:赞什么意思?
当客户在中后期跟你说:“你给我最低价,我就定。”这时 你应该稍微夸奖一下客户:“哥/姐,一看你性子就非常的直爽,我就特别喜欢跟你这种性格的人打交道,不累!”
第二步:确认什么?
1.确认产品:
“哥/姐,产品这边你都已经确定了,尺寸都没问题吧?”先给他确认产品;
2.确认他之前没在其他地方订过:
“您之前有没有在其他店面订过,有没有在其他地方下过定吧?”
3.确认他今天是否能做主?
你这时候可以很诚恳的跟他说:“哥/姐,你应该确定也能够做主吧,那我今天才敢去给我们经理或者老板去申请?”
4.确认他今天是否要定?
因为如果 他今天不定,那么你申请再优惠的价格或者你给他底价也没有用!
我当时我在处理这个问题时,还会稍微多一个心眼,防止客户放我鸽子,我就会稍微调侃一下客户:
我说:“哥,你今天不会只是过来套我一个价格的吧?我诚心想卖,然后给你申请一个底价,结果你拿着我的底价去跟别人做对比,你不会坑我吧?” 稍微用调侃的语气去跟客户聊一聊。
有时候心情比事情更重要。我们跟客户沟通的氛围比你说的内容更重要。我在谈单的时候,就喜欢把这个氛围调侃得很好,大家非常的愉悦很开心。
总结一下,客户说:“你给我最底价,我就定。”解决这个问题的三个步骤:
▶第一步赞
▶第二步确认
▶第三步锁定