【第十二期】项目管理这样做,客户投诉为零!
装企管理问题多
一装ERP轻松解决
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某装企:项目施工问题多,客户投诉反馈慢,怎么改善公司这种情况?
一装ERP:一装ERP为装企管理难题提供完善解决方案。针对项目开设问题反馈功能,客户可自定义微信端提交问题,公司内部指定材料问题、施工问题处理流程。
对于施工问题,装修公司可通过系统设置专人负责跟进处理,工地问题及时解决,不仅降低客户投诉,提升公司口碑和形象,而且提升装修公司客户签单率。
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某装企:项目收款成功后,系统可否消息提醒对应项目的所有关系人?
一装ERP:可以的,在一装ERP系统菜单—设置—消息设置。在消息设置里面搜索关键字“收款”,可在客户收款成功后面进行设置提示人,在项目关系人选择需要提醒的关系人职务即可。
上述操作设置好后,项目一旦有项目款收款成功,系统便会推送消息给被设置的提醒人。确保项目信息不遗漏。
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某装企:项目材料领用情况不清楚,材料浪费也无法核实,如何改善材料管理?
一装ERP:避免材料浪费就需要借助一装ERP加强流程管控。一装ERP项目材料收货情况变得更加透明,提升项目监理管理效能,公司管理层及其他同事也可通过系统提升项目监管力度。
一装ERP还可对材料的数据监控进行提醒,例如材料超过预算量的不能下采购单等。有效提升装修项目流程管控。
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某装企:使用ERP系统录入材料上传数据时,不小心将部份数据上传错类别了怎么办?
一装ERP:在录入材料时,难免看错类别,上传错数据。一装ERP为装修公司提供人性化设计。面对这种情况可在定额材料库里面选择好导错的报价项目,点上方操作——批量更改类别,即可统一更改材料类别。
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