装修客户不愿付尾款，怎么办？
通常而言，业主在和家装公司签订正式装修合同后，会分阶段分开付款项，包含开工预付款、中期进度款，竣工尾款（维修保证金）。有的地方按40%-40%-20%付款，也有的地方按照60%-35%-5%来付，地方不同，各阶段付款比例会有所不同，但是总有些客户会对装企收钱制度不满意，或者在施工后期，客户不付尾款。
客户不想交全款，正常来说，无非就是担心安装和后期的施工出问题，害怕我们不负责，这种客户的心情是可以理解的。
如果客户对我们的产品、价格和服务满意，那么最后交全款是正常的、应该也是必须的，首先要认同这一点，否则你的言辞没有底气也没用说服力。
因此，客户交不交全款，取决于你的态度是否坚定。一旦你的态度发生摇摆，就给了客户可趁之机，让客户觉得有商量的余地，人都是这样，喜欢得寸进尺。所以在开始之初，就要态度鲜明坚定。
当然，在这之前要确认施工过程中有没有出现投诉和冲突，是否真的解决了相关问题。
其实客户最担心的是什么？怕我们干活不认真。因此要拿住客户最担心的点。
建议
我们要学会示弱，表演创造价值，可以用以退为进结合苦肉计的战术打动客户。
1、可以让公司开个5000元的处罚单子，公司延期半年进行结算，或者直接向客户表示公司会因为他不交费开除项目经理的；
2、同时监理需要做协调，监理说你看这个事情，只要你不交钱，我们项目经理都要被罚款，让客户感受到公司是很严格的，让客户可以放心。
3、项目经理再去和客户说你这个活我都挣不到钱了，客户也会担心以后万一维修要找你的，所以这个时候再去要钱就会容易很多。
4、施工如果要按照客户要求的工艺来做，做个书面说明让客户签字。
遇到问题给客户说一说，他最终要的是什么。现在你制约我的付款方式无非是对我不放心，我们公司内部制度已经罚了我很多钱了（由质检跟客户说），现在客户还要再罚的话……
5、要找到客户最担心的点来做文章，不要用公司的制度来说。再有钱的客户，也会在乎钱。
