作为一个家装公司总经理，您需要掌握什么？

01、掌握行业的走向，有自己的正确的思考。

家居装饰行业的发展与日俱新，企业的变革让我们不得不在经营企业的过程，除了埋头拉车还得抬头看路，行业的终极走向、企业的发展规划、员工在想什么、客户想要什么、我们的核心竞争力在哪里、我们该有什么样的盈利模式、销售模式该怎么修善等等家装管理。

我们必须有一个正取的把握和思考，才能做好装企运营管理系统的搭建、企业文化的塑造、战略战术的分解等。才能安全面对行业竞争特点的变化对于企业产生的人才瓶颈威胁、模式威胁、客户满意度威胁、市场占有率威胁、可持续健康发展的威胁。

02、自我管理素质与管理能力的自我修炼

企业在发展，作为总经理，我们要不断提升，跟上步伐。自我管理的修炼很重要，对员工的管理关系在变化，家装管理能力要不断提升。

03、具备解决核心问题的能力或者方法。

我们总结家装企业最普遍存在的三个问题：

a、如何实现数据化管理

家居行业的数据化管理一直是我们这个行业的软肋，无论从家装管理运行的架构、岗位信息的对接模式还是信息流的管理都存在严重的问题，可以说家装企业的管理内耗，在信息流上得到了淋漓尽致的体现，粗放的管理模式势必导致家装企业利润率持续下降的趋势；

b、绩效管理问题

家装企业绩效管理基本是形式多于内容，绩效目标除了跟员工有着密切经济利益的指标外，几乎很难达成，什么原因？课程重点提出绩效目标与考核模式必须从单纯财务性指标转向以提高工作能力与工作效率工作激情为核心的平衡性指标过度；

c、家装财务缺口问题

很多老板不是很重视财务的管理工作，更是不重视财务的规范管理，总以为财务仅仅是个单纯的现金进出意义和账目的处理，实则不然，财务管理的工作很大程度决定了企业的管理效率，经营效率和利润率，财务预结算体系的建立，有效进行费用控制、成本控制势在必行。

以上三问题，我们必须认识到，并不断找到解决方案并不断完善。

04、从繁杂的日常事务中解脱出来，合理的时间分配工作，理清重点工作和工作重点

家装管理面广线长，诸事繁杂，作为总经理如果不能合理分配好工作时间，理清重点工作和工作重点，就会陷在繁杂的日常事务当中。三点方向：

a、围绕年度的重点工作规划图，清晰的规划各部门个业务端口年度工作计划与工作方向，同时将工作的进行指标的量化与执行；

b、围绕每周你的时间安排，详细排出你一周的重点工作规划，从人力资源、设计部业务管理、店面管理、营销主线制定与执行、工程管理、产品与库房的管理、各项数据的家装管理，中层干部的工作追踪落实；

c、工作计划与组织实施，做到规划工作计划、执行工作计划、控制工作计划，搭建例会模式、预警机制模式、业务运营沟通会模式、走动管理模式、数据库分析模式等。

05、经营目标管理能力

以业务流程与服务流程为主线，构建总经理经营目标管理体系。

a、业务流程和服务流程是企业的两大核心流程，企业所有的业务开展、工作开展都建立在这两条主干线上面。

b、以业务和服务流程为主线，企业经营管理的目标应分为产值目标、店面营销、客户满意度、产品销售目标、绩效管理目标、预算控制目标、费用与成本控制目标、每周总经理例会执行目标，从操作步骤、控制点、节点控制措施、核心检查模式建立家装管理系统。