在有了有效客户之后，客户就会来到我们店内，那么“接”的过程就至关重要了。在客户进店之后的交涉中，通常来说，首次与客户见面需要进行迎接和对接。迎接是业务员迎接客户的到来，对接是业务员介绍客户和设计师互相认识。来看一个优秀的业务员是如何做的？

迎接客户

迎接指的是跟客户的接洽。在迎接方面我们一定要注意，在和客户见面的第一刻起，就已经开始我们的家装营销了。很多小伙伴在迎接的时候都做得非常到位，会跑到楼下去接客户、开车去接客户，给客户塑造一种受到重视的感觉。

对接信息

对接指的是销售人员与设计师的接洽。在对接方面，我们要注重两点。

01 拒绝给设计师负能量的引导

家装营销人员在跟设计师对接的时候，经常会说：

这个客户他说要等孩子放假的时候才装修。

其实这就是一个负能量的导向，孩子放假才装修，很多时候是客户的借口。因为在客户来店面之前，他不确定你是否符合他的选择标准，所以他会给你一些借口，让自己有一些选择的余地，也防止你跟得太紧。

但如果你将客户的这种托辞传达给设计师了，设计师往往就会在心里定向，认为这个客户今天不会下定，他要三个月之后才装修。

所以在对接方面，谨记一句话：只转达事实。

事实就是客户信息、房屋信息。如果真的想传达一些感觉信息，只能说一些正能量的话来引导：

这个客户感觉非常好，跟他聊天也很热心，是一个非常优质的客户，待会我们一定要一起把他搞定。

不要给设计师负能量的对接，否则会直接诱导设计师也负能量。

02 双向介绍设计师和客户

当客户进店之后，我们会面临第二次对接。就是把设计师介绍给客户，但谨记：这是一个双向的对接。

大部分装饰公司都只将设计师介绍给客户，但是没有将客户介绍给设计师。而且将设计师介绍给客户的部分也是有折扣的。

例如：

进店来一对年轻小夫妻，他们对新鲜事物还是非常有兴趣的。如果你依然以与其他公司无差异、程序化地介绍设计师的话，客户事实上已经听到没感觉了：

张哥您好，这位设计师是我们公司去年最佳创意奖的获得者。今天我特意为您约了他的时间，觉得他非常符合您之前跟我说的想要的设计师的标准。

这样说了之后，客户会觉得你找的设计师是符合他的需求的。是不是主任、是不是总监都没有关系。为不同的客户重新设计设计师的介绍语，让客户觉得自己找对人了。

同时还要注意，很多人介绍完设计师就把客户给撂那了，这时你要将客户再一次介绍给设计师。因为我们之前了解到的客户的所有信息都是没有见面时的信息，可能会有误差，客户到店之后，可能去楼下接客户的过程中接收到了客户的一些新的信息，在这个时候就可以通过向设计师介绍客户，把新信息传达给设计师。

例如说是一位五十多岁打算给孙子装学区房的老人：

张总监您看，我们王叔叔他特别爱自己的孙子，今天特意过来就是为孙子的学区房装修来准备的。您好好地给咱们王叔叔服务一下。

在把客户介绍给设计师的同时，传递更多的信息给设计师。让设计师打有准备的仗。