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加了客户微信,然后呢?该怎么聊?

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发布于:2024-01-04 23:20:32  浏览量:23062  来源:马力久久

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作为刚入门的家装营销伙伴,会遇到微信加完客户不知道该主聊什么,哪些内容是需要获取到的,如果你获取到下面的信息,能使你更精准的判断客户质量和需求,成交率至少提升30%。

信息获取基本分为两点:基本信息+核心信息


一、基本信息

1、客户基本信息

(姓名、性别、年龄、工作、爱好、电话)

姓名:名单会出现女方的名字和男方的号码的情况,建议加到微信之后第一时间确认

年龄、性别、工作:这些是和消费实力、喜好风格、预算相关联

爱好:和客户同频、找到话题切入

电话:不是通过电话营销邀约进店的情况,要到电话号码防止微信联系不上的情况


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图为不同年龄段的业主基本分析,可以根据这些点去了解切入,推荐相应的产品!


2、房屋基本信息:

(1、楼盘地址 2、楼号和房号 3、户型 4、房屋面积 5、楼盘的价格)

通过了解房屋信息侧面了解业主的消费水平,还有没有相似的户型案例、小区工地等,便于邀约到店。


二、核心信息

1、装修的预算

2、房屋的用途

3、房屋装修的经验(相对的需求不同)

4、材料预定情况(做报价用)

5、有决定权的人(1、住房子的人 2、出资人 3、参谋人。这3个可能是1个人,也可能是3个人,邀约时一起邀约过来,方便逼单。)

6、喜好的风格(做预算)

7、预计装修的时间

以上信息作为合格的营销家装管家必须要掌握,这样可以对客户做精准判断以及做后续的跟单方案。


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客户需求表


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