每个装饰公司都有独到的优势：服务、信誉、性价比、甚至对客户的承诺等等。公司要总结提炼出一句精简的语言，每个设计师都应牢记在心，遇到价格问题就可以脱口而出。

当客户说“其他装饰公司比你家便宜”时，我们应该怎么回答呢？

常见的错误回答：

1、“您不能只看价格，他们质量不行的。”

解析 ：

当客户言明你的价格比别的公司昂贵的时候，有些设计师常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客，这并不是高明的做法。

一来不符合同行业公平竞争的原则；

二来顾客也会觉得导购员是在王婆卖瓜，根本没有说出为什么价格会有差异。

2、“哪有，他们另一款产品比我们店里还贵呢。”

解析 ：

很多设计师处理这种价格异议的时候，都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高，这种做法没有抓住问题的重心，也许你们门店那款产品价格确实比别人的低，但却不是顾客需要的。

而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。

3、“我们这是名牌，他们不能比的。”

解析 ：

这种说法和第一种说法相近，贬低别的公司来提升自己公司的方法，并不能对顾客造成影响，况且“名牌≠价格高”。

市场上的产品千万种，总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远，这些设计师心里清楚，但顾客可能不清楚，所以设计师在这个问题上要向顾客解释清楚，为什么类型相仿，但价格不一样。

设计师可以先认可顾客的观点，尊重顾客的质疑。然后通过对产品自身优势的介绍，让顾客了解和明白。

正确回答：

实战案例分享：

客户：“我看XX公司的方案果和你们公司的差不多，他们比你们这里便宜很多。”

设计师：“是的，是有人向我们反映XX公司某些地方表面上是比我们便宜一点， 不过比较之后，大多数顾客还是选择了在我们公司，因为(一句话阐述自己公司装修的优势) ，光我说好不行，您亲自体验一下就知道了”

1、制造好奇，留住客户

处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客即便我们价格略高于其他公司，但我们的顾客还是比他们多，既然有这么多顾客选择我们，顾客一定会很想了解这到底为什么，我们可以从强调我们的优势入手主动引导顾客了解产品、体验产品。

2、不要贬低竞争对手

顾客拿其他公司比较时，设计师首先要清楚一点，不要贬低竞争对手，如果我们自己的产品好品牌好，根本没有必要通过贬低他人来提高自己，因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。

3、转移客户注意力

遇到这种情况，设计师可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客，同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点，并且立即引导顾客体验产品的独到之处，从而转移顾客的注意力。